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Recepción 4
Sin embargo, en una encuesta de julio 2010 realizado por elAmerican Customer Satisfaction Index , Facebook recibió una puntuación de 64 sobre 100, colocándolo en la parte inferior del 5% de todas las empresas del sector privado en términos de satisfacción del cliente, junto con las industrias como la e-file del IRS sistema, las líneas aéreas, y las compañías de cable . Las razones por las que Facebook anotó tan mal incluyen problemas de privacidad, cambios frecuentes en la interfaz del sitio web, los resultados devueltos por el News Feed, y spam.
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